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Produkte & Weitere Informationen

Wie finde ich ein produkt?

Von wo werden die produkte verschickt?

Sind die produkte sofort lieferbar?

Wo finde ich die produktinformation?

Wie finde ich garantieinformation eines produkts?

Ich habe eine frage zu einem produkt. Wen kann ich fragen?

Wie kann ich kontakt zum verkäufer aufnehmen?

Das von mir gewünschte produkt ist in einer geringeren menge vorhanden als ich benötige. Was soll ich tun?

Ich konnte das produkt, das ich gesucht habe, nicht finden. Was kann ich tun?

Der verkäufer hat nich auf meine nachricht geantwortet. Was soll ich tun?

Die Twoosk-seite wird nicht korrekt angezeigt oder sie erhalten eine fehlermeldung. Was ist zu tun?

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Bestellungen

Wie kann ich eine bestellung aufgeben?

Bei wem bestelle ich?

Gibt es eine mindestbestellmenge (MBM) oder einen mindestbestellwert?

Kann ich auch ohne ein konto eine bestellung aufgeben?

Wann kann ich die stornierung einer bestellung beantragen?

Kann ich eine bestellung, die ich gerade aufgeben habe, noch ändern?

Warum konnte ich nicht alle produkte aus meinem warenkorb erwerben?

Ich bin ein privater verbraucher. Kann ich trotzdem auf dem Twoosk Marketplace kaufen?

In welchen währungen kann ich einkaufen?

Wie kann ich den status meiner bestellung prüfen?

Wie kann ich meine bestellhistorie einsehen?

Wie und wo kann ich mein feedback abgeben?

Wo finde ich die verkäuferinformation, nachdem ich eine bestellung aufgegeben habe?

Warum wurde meine bestellung storniert?

Ich konnte keine bestellung nicht aufgeben. Was soll ich tun?

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Zahlung & Rechnungsstellung

An wen geht die zahlung: An Twoosk oder an den Marketplace-Verkäufer?

Welche zahlungsarten werden akzeptiert?

Kann ich eine mwst-konforme rechnung erhalten?

Wie erhalte ich meine rechnung?

Wenn ich produkte aus dem ausland bestelle, wer ist für die einfuhrzölle verantwortlich?

Warum ist mein zahlungsstatus 'Ausstehend'?

Kann ich die zahlungsart nach aufgabe der bestellung noch ändern?

Was ist Stripe?

Wie funktioniert Stripe auf dem Twoosk Marketplace?

Sind meine persönlichen daten geschützt?

Ich habe einen promo-code. Wie kann ich den verwenden?

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Lieferung

Was sind die Twoosk Marketplace liefermethoden und-fristen?

Wie kann ich die versandkosten einsehen?

Kann ich meine bestellung verfolgen?

Wo kann ich die trackingnummer und den status meiner bestellung einsehen?

Ich habe eine bestellung aufgegeben. Kann ich meine lieferadresse ändern?

Warum habe ich mehrere lieferkosten für dieselbe bestellung?

Warum kann ich keine versandoption auswählen?

Wie kann ich adressen hinzufügen und verwalten?

Meine bestellung hat sich verspätet. Was soll ich tun?

Ich habe nicht das von mir bestellte produkt erhalten. Was soll ich tun?

Sind die versandkosten im produktpreis enthalten?

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Retouren & Rükerstattung

Wie funktioniert das rückgaberecht auf dem Twoosk-Marketplace?

Wie kann ich eine rücksendung beantragen?

Der gelieferte artikel ist fehlerhaft. Was kann ich tun?

Kann ich eine rückgabe beantragen, wenn ich meine meinung über ein produkt ändere?

Kann ich einen umtausch beantragen?

Wann kann ich die stornierung einer bestellung beantragen?

Wie schnell erfolgt eine rückerstattung auf mein konto?

Wann kann der verkäufer die annahme einer rückgabe verweigern?

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