La fonction d'une Marketplace dans le secteur B2B consiste à apporter une assistance à ses clients, le vendeur doit accepter les demandes de retour lorsque:
a) le produit est défectueux (et s’il est retourné durant la période de garantie), ou
b) le produit n’est pas conforme à la description, ou
c) le produit envoyé n’est pas le bon.
Des informations complémentaires concernant la politique de retour et de remboursement de Twoosk Marketplace peuvent être trouvées dans les Conditions générales de vente, section 6.