Sie können uns bitten, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand ab Lager des Verkäufers erhalten haben.
Der Käufer kann unter Umständen auch seine Bestellung oder einige der bestellten Produkte kostenlos stornieren, wenn dies vor Beginn der Auftragsbearbeitung erfolgt. D.h. im Prinzip immer bevor der Käufer die Versandbestätigungs-E-Mail für die entsprechende Produkte erhält, was aber nicht zwingend der Fall sein muss.
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter help@twook.com, der Ihnen mitteilen wird, ob die Bestellung noch storniert werden konnte oder ob es bereits zu spät ist.