Quando posso pedir o cancelamento de uma encomenda?

Pode pedir-nos para cancelar o seu pedido se não receber o seu produto no prazo de 30 dias após o seu envio do armazém do vendedor.

Além disso, poderá cancelar a sua encomenda ou alguns dos seus produtos, sem custos, antes de o vendedor começar a prepará-lo. Isto será sempre antes de receber o e-mail de confirmação de envio relacionado com esse produto, mas não necessariamente até essa altura.

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, em help@twook.com, que o informará se ainda conseguimos cancelar a sua encomenda ou se é tarde demais.