¿Cuándo puedo solicitar la cancelación de un pedido?

Puedes solicitarnos que cancelemos tu pedido si no recibes tu producto dentro de los 30 días posteriores a su envío desde el almacén del vendedor.

Además, es posible que puedas cancelar tu pedido o algunos de tus productos, sin ningún coste, antes de que el vendedor comience a prepararlo. Esto siempre será antes de que recibas el correo electrónico de confirmación de envío relacionado con ese producto, pero no necesariamente hasta ese momento.

Pónte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, lo antes posible, en help@twook.com, que te informará si aún pudimos cancelar tu pedido o si es demasiado tarde.