Un vendeur a le droit de refuser un retour dans le cas où:
- La demande pour un retour et le remboursement complet d’un article est due au changement d’avis du client (ce dernier ne veut plus l’article en question), ou
- La période de garantie déterminée par le vendeur est terminée, ou
- Après examen de l’article, le vendeur conclut que l’article est défectueux du fait des dommages causés par le client et dont en ont résulté des anomalies ou des dysfonctionnements : un accident, un mésusage, le non-respect des instructions d’utilisation, un abus, une utilisation faite avec un équipement inadéquat (un mauvais câblage ou une erreur de tension), ou
- Après examen de l’article, le vendeur conclut que ce dernier a bien été endommagé ou forcé lors d’une tentative de réparation par le client ou par une autre personne, ou
- Le client refuse la livraison de la commande comme moyen de la renvoyer.
Des informations complémentaires concernant la politique de retour et de remboursement de Twoosk Marketplace peuvent être trouvées dans les Conditions générales de vente, section 6.