Um einen Rücksendeantrag zu starten, schicken Sie bitte eine E-Mail an help@twoosk.com. Dazu müssen Sie Ihre Bestellnummer angeben, uns die Artikel nennen, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung erläutern.
Das Twoosk-Kundendienstteam wird sich in Ihrem Namen an den Marketplace Seller wenden. Wenn der Verkäufer (Seller) Ihre Rücksendung akzeptiert, müssen Sie das Paket gemäß unseren Anweisungen an die Lageradresse des Verkäufers (Seller) zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass Kunden die Versandkosten für die Rücksendung von Waren an den Marketplace-Verkäufer tragen. Diese Kosten können jedoch erstattet werden, wenn der Verkäufer (Seller) nach Prüfung der Ware zustimmt, dass selbige bereits beim Kauf defekt war.
Weitere Informationen zu den Rückgabe- und Garantiebedingungen von Twoosk Marketplace finden Sie in den Abschnitten 6 und 7 der Verkaufsbedingungen von Twoosk Marketplace.