¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una solicitud de devolución, envía un correo electrónico a help@twoosk.com. Deberás proporcionar la referencia de tu pedido, informarnos los artículos que deseas devolver y explicar el motivo de la devolución.

El equipo de atención al cliente de Twoosk intercederá ante el vendedor de Marketplace en tu nombre. Si el Vendedor acepta tu devolución, deberás devolver el paquete según nuestras instrucciones a la dirección del almacén del Vendedor.

Ten en cuenta que los clientes deben cubrir la tarifa de envío para devolver los artículos al vendedor del Marketplace. Sin embargo, este coste puede ser reembolsable si después de examinar el artículo, el Vendedor acepta que estaba defectuoso cuando lo compró.

Para obtener más información sobre la Política de garantía y devoluciones del Marketplace de Twoosk, consulta las secciones 6 y 7 de los Términos y condiciones de venta del Marketplace de Twoosk.