Para iniciar um pedido de devolução, envie um e-mail para help@twoosk.com. Deve fornecer a referência da sua encomenda, informar-nos dos itens que deseja devolver e explicar o motivo da devolução.
A equipa de apoio ao cliente da Twoosk intercederá com o vendedor do Marketplace em seu nome. Se o Vendedor aceitar a sua devolução, deve devolver a encomenda de acordo com as nossas instruções para o endereço do armazém do Vendedor.
Por favor, note que os clientes devem cobrir a taxa de envio para devolver itens ao vendedor do Marketplace. No entanto, este custo pode ser reembolsável se, após examinar o artigo, o Vendedor aceitar que estava defeituoso quando adquirido.
Para mais informações sobre a Política de Garantia e Devoluções do Twoosk Marketplace, consulte as secções 6 e 7 dos Termos e Condições de Venda do Twoosk Marketplace.