Início

Voltar ao início

Início

Comprar na Twoosk

Comprar na Twoosk

Produtos e Outras Informações

Como encontrar um produto?

De onde são enviados os produtos?

Os produtos estão disponíveis para entrega imediata?

Onde encontro os detalhes do produto?

Como averiguo as informações de garantia de um produto?

Tenho uma pergunta sobre um produto. A quem devo perguntar?

Como posso contactar o vendedor?

O produto que quero tem menos quantidade do que a que preciso. O que devo fazer?

Não encontro o produto que procuro. Que posso fazer?

O vendedor não respondeu à minha mensagem. O que devo fazer?

A página Twoosk não é apresentada corretamente ou é exibida uma mensagem de erro. O que fazer?

Ver mais

Encomendas

Como faço uma encomenda?

A quem estou a fazer o pedido?

Existe uma quantidade mínima de encomenda (MOQ) ou valor mínimo de encomenda?

Posso fazer um pedido sem conta?

Posso modificar a encomenda que acabei de fazer?

Porque não posso comprar todos os produtos no meu carrinho de compras?

Sou um consumidor privado. Posso comprar no Twoosk Marketplace?

Em que moeda posso comprar?

Como verifico o estado do meu pedido?

Como vejo o meu histórico de encomendas?

Como e onde posso deixar os meus comentários?

Onde posso encontrar os detalhes do vendedor depois de fazer um pedido?

Porque é que a minha encomenda foi cancelada?

Não consegui fazer uma encomenda. O que devo fazer?

Ver mais

Pagamentos & Faturação

A quem pago, à Twoosk ou ao vendedor do Marketplace?

Que métodos de pagamento são aceites?

Posso ter uma fatura compatível com IVA?

Como acedo à minha fatura?

Se encomendar produtos de fora do meu país, quem é o responsável pelas taxas de importação?

Porque é que o meu estado de pagamento está "pendente"?

Posso alterar o método de pagamento depois de fazer uma encomenda?

O que é Stripe?

Como é que o Stripe funciona no Twoosk Marketplace?

Os meus dados pessoais serão mantidos em segurança?

Tenho um código promocional. Como posso usá-lo?

Ver mais

Entregas

Quais são os métodos de entrega e os prazos de entrega do Twoosk Marketplace?

Como posso ver o custo de envio?

Posso seguir o meu pedido?

Onde posso verificar o número de rastreio e o estado do meu envio?

Fiz uma encomenda. Posso mudar o meu endereço de entrega?

Porque tenho vários custos de envio para a mesma encomenda?

Porque não consigo selecionar uma opção de envio?

A minha encomenda está atrasada, o que devo fazer?

Não recebi o artigo que encomendei. O que devo fazer?

Os custos de envio estão incluídos no preço dos produtos?

Ver mais

Devoluções & Reembolsos

O que é a Política de Devolução do Twoosk Marketplace?

Como pedir uma devolução?

O artigo recebido está defeituoso. Que posso fazer?

Se mudar de ideias sobre um produto, posso pedir uma devolução?

Posso pedir uma troca?

Quando posso pedir o cancelamento de uma encomenda?

Quanto demora um reembolso a chegar à minha conta?

Quando é que o vendedor se pode recusar a aceitar uma devolução?

Ver mais